Retourbeleid:

In het kader van de Wet Kopen op Afstand kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren, mits de producten slechts in die mate zijn uitgepakt of gebruikt (voor zover dat nodig is) om te kunnen beoordelen of u het product wenste te behouden en de producten niet zijn beschadigd door onzorgvuldige omgang door u (de koper) zelf. Indien de producten meer gebruikt zijn dan berekenen we de waardevermindering aan u door. Indien u gebruik wil maken van uw herroepingsrecht, dan komen de kosten van terugzending voor uw rekening. Als de aanvraag voor herroepingsrecht door ons is ontvangen, heeft u 14 dagen om het product terug te sturen. Zodra wij de aanvraag hebben verwerkt, maken wij het volledige aankoopbedrag terug naar u over binnen 14 dagen.

Na deze wettelijk vastgelegde 14 (werk)daagse ‘afkoelingsperiode’ wordt de koopovereenkomst een feit en kan deze dus ook niet meer ontbonden worden.

Mochten wij halsoverkop een fout hebben gemaakt met de geleverde producten, dan komen de kosten van terugzending uiteraard voor onze eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Let op: Neem bij het retouren van producten altijd eerst even contact met ons op zodat we samen kunnen zorgen dat dit proces in goede banen verloopt.

iDeal:

Heb jij een rekening lopen bij een Nederlandse bank en maak je gebruik van internetbankieren? Dan is iDeal de perfecte oplossing voor het betalen van online bestellingen.

Bij Femlie zijn er verschillende betaalmogelijkheden; waaronder betalen via iDeal. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. U betaalt via de mobiel bankieren app of de internetbankieromgeving van uw eigen bank. U houdt controle op, en overzicht van, uw saldo. De iDEAL-betaling is meteen zichtbaar op uw rekeningoverzicht.

Klarna Betaal in 3 delen:

Heb je een rekening lopen bij een Nederlandse bank en maak je gebruik van internetbankieren? Dan is Klarna Betalen in 3 Delen de perfecte oplossing voor het afrekenen van online aankopen.

Bij Femlie bieden we verschillende betaalmogelijkheden aan, waaronder Klarna Betalen in 3 Delen. Met deze optie kun je je aankoop in drie gelijke delen betalen, verspreid over een periode van tijd. Je kunt dit regelen via de Klarna-app of de online omgeving van Klarna. Het geeft je de flexibiliteit om te betalen zoals jij dat wilt, terwijl je toch controle houdt over je uitgaven. De betalingen worden meteen zichtbaar in je overzicht bij Klarna.

Verzendkosten:

Uw bestelling wordt gratis verzonden bij een bestelling vanaf €60,- (binnen Nederland). De verzendkosten voor elk pakket minder dan €50,- bedragen standaard voor Nederland €7,45 en als het door de brievenbus kan dan betaal je €5,00 en voor België vragen wij  € 15,98 ongeacht het bestelde bedrag.

Bezorging:

Na bestelling en betaling gaan wij zo snel mogelijk aan de slag om uw bestelling bij DHL te krijgen. U zal dan een track en trace code via de mail ontvangen zodat u uw pakket online kan volgen. De pakketvervoerder zal het pakket dan zo snel mogelijk bij u afleveren.

Mocht u bij toeval niet thuis zijn, dan zal de pakketvervoerder (in de meeste gevallen) het pakket afgeven bij de buren. Of bij een afhaalpunt in de buurt. Dan kan u het pakket op een gewenst moment kan afhalen.

Levertijd:

Bij elk product wordt aangegeven of het op voorraad is of niet. Is alles van uw bestelling op voorraad, dat wordt het, mits voor 16:00 besteld, nog dezelfde werkdag verzonden. Zodra de bestelling is verzonden krijgt u vanuit DHL een track en trace code zodat u weet wanneer het pakket wordt geleverd. Bij veruit de meeste bestellingen zal het pakket binnen enkele dagen bij u in huis zijn, echter kunnen wij dit helaas nooit 100% garanderen door externe factoren (denk bijvoorbeeld aan periodes van drukte).